Cart 0
Preguntas frecuentes
En The Lab Print, todos nuestros productos son completamente personalizados según tus preferencias. Si no cuentas con un diseño propio, no te preocupes, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Podemos crear un diseño para ti, siempre y cuando sea sencillo. Si deseas un diseño más específico y detallado, te proporcionaremos una cotización personalizada.
Queremos asegurarnos de que obtengas el producto personalizado perfecto para ti.
¡Contáctanos y haremos realidad tu idea!
Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de 3 días hábiles. Durante este período, nos aseguramos de completar la producción de tu pedido con la máxima atención al detalle. Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos y te proporcionaremos un número de guía para que puedas realizar el seguimiento de tu envío.
Si has seleccionado el envío local en la ciudad de Pachuca, te notificaremos al tercer día hábil desde el momento en que tu pedido haya sido despachado. Esto significa que podrás recibirlo en tu dirección de envío.
Si prefieres recoger tu pedido en nuestra tienda, estará disponible al tercer día hábil después de que tu pedido haya sido enviado. Te notificaremos previamente para que puedas asegurar que está listo y pasar por el.
Nuestro objetivo es brindarte un servicio eficiente y asegurarnos de que recibas tu pedido en el menor tiempo posible, manteniendo siempre la calidad que nos caracteriza. Apreciamos tu paciencia durante el proceso de producción y envío. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Aceptamos diferentes métodos de pago para brindarte comodidad y facilidad. En The Lab Print, puedes realizar tu pago a través de Mercado Pago utilizando cualquier tarjeta
bancaria. Esta opción te permite realizar transacciones de forma segura y confiable.
En caso de que necesites una cotización, ofrecemos la opción de pago mediante transferencia bancaria o en efectivo. Te proporcionaremos los detalles necesarios para que puedas realizar el pago de acuerdo con tu preferencia.
Es importante tener en cuenta que los costos de las cotizaciones están sujetos a IVA en caso de requerir factura. Nos aseguraremos de proporcionarte toda la información necesaria y una factura correspondiente si así lo solicitas.
Nuestro objetivo es facilitar el proceso de pago y brindarte flexibilidad para que puedas realizar tus transacciones de manera conveniente. Si tienes alguna pregunta adicional sobre los métodos de pago aceptados, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
En The Lab Print, nos esforzamos por garantizar una entrega rápida y eficiente de tus productos personalizados. Nuestros plazos de entrega estimados dependen del modo de envío que elijas:
1. Envío local en la ciudad de Pachuca: Una vez que tu producto esté terminado, realizaremos el envío el mismo día. Esto significa que podrás recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar u oficina en un plazo mínimo de tiempo.
2. Envío por medio de FedEx a nivel nacional: El tiempo de entrega dependerá del lugar donde se realice el envío. Después del período de producción de 3 días hábiles, enviaremos tu paquete a través de FedEx, quien se encargará de la entrega en la dirección indicada. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica.
Nos aseguramos de trabajar con servicios de envío confiables para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y dentro del tiempo estimado. Si tienes alguna pregunta adicional sobre los plazos de entrega o deseas más detalles específicos sobre tu envío, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de asistirte
En The Lab Print, nos esforzamos por brindarte productos de calidad y garantizar tu satisfacción. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Si deseas solicitar una devolución, te pedimos que te comuniques con nuestro equipo de The Lab Print al número de teléfono 7714256571. Asegúrate de proporcionar tu número de pedido y explicar detalladamente el motivo de la devolución. Es importante tener en cuenta que nuestra política de devoluciones solo se aplica a productos con defectos de fabricación o producción.
Una vez que hayas notificado tu solicitud de devolución, nuestro equipo revisará el caso y trabajará contigo para llegar a un acuerdo satisfactorio. Nos importa tu experiencia y queremos solucionar cualquier problema que puedas haber encontrado con nuestros productos.
Es importante tener en cuenta que el tiempo máximo para solicitar una devolución es de dos días a partir de la recepción del producto. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible para que podamos procesar tu solicitud de manera oportuna.
Nos comprometemos a brindarte una respuesta rápida y trabajar contigo para encontrar una solución adecuada. Apreciamos tu comprensión y cooperación en este proceso. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Una vez que tu pedido ha sido confirmado y pasa a producción, no es posible realizar cambios en el diseño o en los detalles del pedido. Sin embargo, antes de que tu pedido entre en producción, te brindamos la oportunidad de revisar y aprobar el diseño. Durante este proceso, puedes realizar hasta 3 cambios mínimos sin costo adicional.
Si necesitas realizar un cambio completo de diseño después de haber aprobado el diseño inicial, se aplicará un costo adicional. Esto se debe a que cada cambio de diseño requiere tiempo y recursos adicionales para su implementación.
Es importante tener en cuenta que una vez que los productos han sido entregados, no se pueden realizar cambios. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de aprobar el diseño para asegurarte de que se ajuste a tus necesidades y expectativas.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre los cambios en tu pedido, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte.
En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, te pedimos que sigas los siguientes pasos para ayudarnos a resolver el problema de manera eficiente:
1. En el momento en que recibas tu paquete, te recomendamos realizar un video completo del proceso de apertura del paquete, asegurándote de capturar cualquier evidencia de daño o defecto. Es importante que el video se grabe sin cortes para poder identificar claramente el problema.
2. Una vez que hayas capturado el video, por favor contáctanos de inmediato y proporciona los detalles del pedido, incluyendo el número de pedido y una descripción detallada del daño o defecto que has encontrado.
3. Adjunta el video al correo electrónico o al mensaje que nos envíes.
Esto nos ayudará a evaluar rápidamente la situación y tomar las medidas adecuadas para resolver el problema.
Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y asegurarnos de que recibas productos de calidad. Tomaremos en cuenta el video y la descripción del daño o defecto para evaluar la situación y proceder con una reposición o cualquier otra solución necesaria.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre cómo proceder en caso de recibir un producto dañado o defectuoso, no dudes en contactarnos. Estaremos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas encontrar.
¡Gracias por tu interés en nuestros productos! Si deseas obtener información adicional antes de realizar una compra, estamos aquí para ayudarte.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de The Lab Print a través de dos opciones:
1. Número de teléfono: Puedes llamarnos al número 7714256571 para hablar directamente con uno de nuestros representantes. Estaremos encantados de responder a tus preguntas, brindarte detalles específicos sobre nuestros productos y resolver cualquier duda que puedas tener.
2. Correo electrónico: También puedes enviarnos un correo electrónico a hola@thelabprint.com. Si prefieres comunicarte por escrito o si tienes una consulta más detallada, nuestro equipo de atención al cliente responderá rápidamente a tu correo electrónico y te proporcionará la información adicional que necesitas.
Queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra. Estamos aquí para proporcionarte detalles sobre nuestros productos, características, opciones de personalización y cualquier otra consulta que puedas tener. No dudes en contactarnos, ¡estamos listos para asistirte!
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en el siguiente enlace: (Enlace que redireccione al aviso de privacidad)
Nuestra sucursal se encuentra ubicada en Heroico Colegio Militar 500, Morelos, 42040 Pachuca de Soto, Hgo.